1Giới Thiệu Chung
Chào mừng bạn đến với 123dzo. Chúng tôi hiểu rằng khi tham gia một nền tảng cá cược trực tuyến, bạn cần tin tưởng rằng thông tin cá nhân của mình được xử lý có trách nhiệm và minh bạch. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn biết chính xác điều đó.
Chính sách bảo mật áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của 123dzo bao gồm website, ứng dụng di động, live chat, email và mọi điểm tiếp xúc khác giữa bạn và nền tảng. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây.
123dzo đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu ("Data Controller") đối với thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu theo đúng các nguyên tắc: hợp pháp, công bằng, minh bạch, mục đích rõ ràng, tối giản dữ liệu và bảo mật tối đa.
Cam kết cốt lõi: 123dzo không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm và vận hành dịch vụ.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
123dzo chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Do bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Do bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút | Hệ thống thanh toán và lịch sử giao dịch |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động | Tự động ghi lại từ hoạt động trên nềntảng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động thu thập qua cookie và server log |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với CSKH | Do bạn gửi khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
Dữ liệu chúng tôi không thu thập
- Mật khẩu dưới dạng văn bản thuần – mật khẩu luôn được băm (hash) một chiều
- Thông tin thẻ tín dụng đầy đủ – giao dịch thẻ được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba theo tiêu chuẩn PCI-DSS
- Dữ liệu vị trí GPS chi tiết – chỉ ghi nhận quốc gia qua địa chỉ IP
- Thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) trừ khi bạn chủ động kích hoạt tính năng đăng nhập sinh trắc trên thiết bị của mình
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
123dzo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các mục đích đã được xác định và không sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý của bạn. Dưới đây là các mục đích cụ thể:
Vận hành và cung cấp dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên 123dzo
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại
- Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
Cá nhân hóa trải nghiệm
- Đề xuất trò chơi phù hợp dựa trên lịch sử chơi của bạn
- Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện phù hợp với sở thích của bạn
- Hiển thị nội dung bằng ngôn ngữ và định dạng phù hợp với vị trí địa lý
Bảo mật và tuân thủ pháp luật
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi và rửa tiền
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định về tài chính
- Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và người dùng hợp lệ
- Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý
Cải thiện dịch vụ
- Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng
- Kiểm tra lỗi, tối ưu hóa tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng
- Nghiên cứu và phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi và hành vi người dùng
Cơ sở pháp lý: Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 123dzo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý của bạn.
4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
123dzo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động trơn tru và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi bạn truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, v.v.) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để tránh phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp, không gắn với cá nhân cụ thể.
Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 123dzo. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn quản lý cookie trong phần Cài đặt (Settings) → Quyền riêng tư (Privacy).
Lưu ý: Khi bạn tiếp tục sử dụng 123dzo sau khi đã xem thông báo cookie, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cookie của chúng tôi.
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
123dzo không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:
Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – nhận thông tin tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp Live Casino, Slots, cá cược thể thao – nhận ID người dùng ẩn danh để phục vụ trò chơi
- Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất – chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh
Tất cả các đối tác này đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 123dzo có thể cung cấp thông tin người dùng theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này trong phạm vi pháp luật cho phép.
Chuyển giao kinh doanh
Trong trường hợp 123dzo được mua lại hoặc sáp nhập với tổ chức khác, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc chính sách bảo mật.
6Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
123dzo đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa đầu cuối
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Pentest bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính
- Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: 5 năm kể từ khi tài khoản đóng
- Lịch sử chat/email CSKH: 2 năm kể từ lần tương tác cuối
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Tối đa 3 năm
Sự cố bảo mật: Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 123dzo cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng các tiêu chuẩn quốc tế về phản ứng sự cố bảo mật.
7Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 123dzo. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@123dzo.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
8Bảo Vệ Người Chơi Chưa Thành Niên
123dzo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa thành niên một cách có chủ đích. Quy trình xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn truy cập từ người chưa đủ tuổi.
- Tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký tài khoản tại 123dzo
- Hệ thống xác minh tuổi tự động được tích hợp trong quy trình KYC
- Tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa thành niên sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu bị xóa
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay với 123dzo để được hỗ trợ
Chơi có trách nhiệm: 123dzo cam kết bảo vệ những người dễ bị tổn thương. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
9Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc tin rằng 123dzo đã xử lý thông tin của bạn không đúng cách, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@123dzo.ws – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
- Live Chat: Truy cập tài khoản và chọn Live Chat – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại 123dzo.ws/privacy-policy.
